(platné od 25. 6. 2025)
FyziokVám s.r.o.
IČO: 23122722
Sídlo: Na Veselou 993, 266 01 Beroun – Závodí
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 421802
Jednatel: Mgr. Jan Kosina
Kontaktní e-mail: info@fyziokvam.cz
Telefon: +420 728 471 476
(dále jen „Poskytovatel“ nebo „Agentura“)
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem – společností FyziokVám s.r.o., která je registrována jako poskytovatel zdravotních služeb dle zákona č. 372/2011 Sb., a fyzickou osobou (dále jen „Objednatel“) při poskytování fyzioterapeutických služeb formou domácích návštěv nebo jinou dohodnutou formou.
Objednatel službu objednává prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktního formuláře nebo nákupu poukazu na webové stránce www.fyziokvam.cz. Tyto VOP jsou nedílnou součástí smluvního vztahu a platí, není-li mezi stranami sjednáno jinak.
Cena služeb je uvedena na webové stránce Poskytovatele a je platná po dobu jejího zveřejnění. Ceny jsou konečné. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceník. V případě akčních nabídek je uvedena doba a podmínky jejich platnosti.
Objednatel vyplní objednávkový formulář, zavolá nebo odešle e-mail s požadavkem na službu. Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky.
Objednatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady vzniklé v souvislosti s tím si hradí sám.
V případě nákupu poukazu online je smlouva uzavřena zaplacením služby. Objednatel výslovně souhlasí s tím, že dodání začíná okamžikem potvrzení platby, a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
Poukaz je zaslán e-mailem ve formátu PDF nebo je připraven k osobnímu převzetí. Platnost poukazu je 1 rok od zakoupení, není-li uvedeno jinak. Po uplynutí platnosti nelze službu využít.
Termín poskytování služby je sjednáván individuálně. Při využití služby se platnost poukazu vyčerpá.
Změnu nebo zrušení termínu může Objednatel provést nejpozději 24 hodin předem. V případě pozdějšího zrušení si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby. Z mimořádných důvodů (např. nemoc) může Poskytovatel storno poplatek prominout.
Objednatel je povinen poskytnout pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu, zajistit bezpečné prostředí pro terapii a respektovat pokyny terapeuta.
Poskytovatel působí jako agentura, která sdružuje a vysílá kvalifikované fyzioterapeuty. Garantuje, že spolupracující terapeuti mají vysokoškolské vzdělání v oboru a poskytují služby na vysoké odborné úrovni.
Samotné provedení terapie zajišťuje konkrétní terapeut, který jedná na základě své odborné způsobilosti. Poskytovatel odpovídá za to, že terapie je poskytována prostřednictvím odborně způsobilých osob a v rámci registrace poskytovatele zdravotních služeb.
Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu způsobenou nepravdivými nebo neúplnými informacemi poskytnutými Objednatelem.
Reklamaci lze podat písemně e-mailem do 7 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel ji vyřídí do 30 dnů. Reklamace se nevztahuje na subjektivní účinnost terapie, pokud byla provedena odborně.
Osobní údaje jsou zpracovávány dle nařízení GDPR za účelem plnění smlouvy, evidence a komunikace. Více v samostatném dokumentu na www.fyziokvam.cz/ochrana-udaju.
Veškerá korespondence mezi stranami probíhá elektronicky.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Objednatel má právo obrátit se na ni v případě sporu.
Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Objednatel bere na sebe riziko změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Smlouva a VOP jsou archivovány elektronicky. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Nové znění je účinné dnem zveřejnění na webu.
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem: 25. 6. 2025